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服務(wù)保障
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★售前服務(wù)
1、專業(yè)工程師根據(jù)用戶負(fù)載和機(jī)組的使用情況，幫助用戶正確確定發(fā)電機(jī)組功率及機(jī)組功能等，確保提供的機(jī)組能夠滿足客戶正常使用。
2、根據(jù)機(jī)組運(yùn)行時(shí)中對環(huán)境要求及客戶場地情況，免費(fèi)提供機(jī)房和配電設(shè)計(jì)及技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。
★售中服務(wù)
1、當(dāng)客戶收到發(fā)電機(jī)組后，公司委派具有調(diào)試和安裝經(jīng)驗(yàn)技術(shù)人員到現(xiàn)場免費(fèi)安裝調(diào)試，并對機(jī)組具備的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測試，直至交付正常使用。
2、配合用戶做好機(jī)組驗(yàn)收工作。
★售后服務(wù)
1、免費(fèi)為客戶操作人員進(jìn)行機(jī)組的操作、保養(yǎng)、維護(hù)等方面技術(shù)培訓(xùn)及咨詢服務(wù)，確保操作人員對機(jī)組操作及性能全面的了解。
2、建立一機(jī)一檔。每一臺機(jī)組一經(jīng)售出，隨即建立機(jī)組信息檔案，詳細(xì)記錄下客戶的地址、聯(lián)系方式。定期回訪使用情況，定期巡檢，終身維修。
3、公司常年提供機(jī)組原廠零配件服務(wù)，以配套價(jià)格提供給客戶。
4、24小時(shí)技術(shù)支援服務(wù)。接到客戶故障報(bào)修電話，維修響應(yīng)不超過15分鐘，對于一般簡單故障，技術(shù)人員通過電話與客戶溝通，指導(dǎo)解決。如通過電話解決不了的故障，則技術(shù)人員以盡快的時(shí)間趕往現(xiàn)場為客戶排除故障。
★機(jī)組質(zhì)保期
1、發(fā)電機(jī)組出廠或累計(jì)運(yùn)行1000小時(shí)（兩者以先到為準(zhǔn)），如因廠方組裝疏忽，或設(shè)計(jì)及原材料選用不當(dāng)?shù)仍蚨碌牧悴考p壞或機(jī)組其它故障，供貨方負(fù)責(zé)“三包”。
2、機(jī)組易損件、日常使用配件，由于人為操作失誤、疏忽保養(yǎng)等造成的損壞，均不在此保修范圍內(nèi)。
3、質(zhì)保期滿后，我方對產(chǎn)品繼續(xù)實(shí)行終身服務(wù)，質(zhì)保期以外所有零部件均以成本價(jià)提供，提供服務(wù)人員到達(dá)客戶現(xiàn)場或在廠方工廠對機(jī)組進(jìn)行修復(fù)，至可正常使用。